Preguntas frecuentes

¿Puedo utilizar mi propio móvil o he de comprar o alquilar un aparato especial?

Usted puede utilizar en cualquier momento y sin ningún problema su propio móvil para hacer uso de CityTourbyCall. No necesita de ningún otro aparato.

Si no he entendido bien un texto auditivo, ¿puedo escucharlo otra vez?

Si no ha entendido bien un texto auditivo, lo puede escuchar de nuevo tantas veces como desee.

¿Hay algún tipo de coste suplementario?

Después de registrarse con su código de acceso, usted podrá escuchar todos los textos auditivos durante un periodo de 2 meses. Para ello sólo necesita marcar el número de teléfono fijo que aparece en el cuaderno de abanico, pagando únicamente los costes de llamada* propios de la tarifa que usted tenga contratada con su compañía telefónica, sin añadirse ningún tipo de recargo.

*A partir de 2 céntimos el minuto desde un teléfono fijo alemán. A partir de 9 céntimos desde un teléfono móvil alemán. Para usuarios con tarifa plana normalmente incluido en ella. Estos precios pueden diferir si se utilizan operadores extranjeros.

¿Qué costes generan las llamadas internacionales desde un móvil?

Si usted hace uso de CityTourbyCall utilizando un móvil extranjero, sin importar cual sea su operador, pueden surgir recargos por itinerancia o roaming. Desafortunadamente nosotros no tenemos ninguna influencia ni en el importe ni en el cobro de estos costes, pero desde junio de 2007 se encuentran restringidos dentro de la UE a un máximo de 59 céntimos por minuto.

Para nuestros visitantes extranjeros tenemos una oferta especial: el Set CityTourbyCall con un teléfono móvil Vodafone de prepago, incluídos una tarjeta SIM y un saldo inicial de 5,00 EUR. Esta variante está a su disposición por 21,95 EUR.

¿Tengo que escuchar los textos auditivos por orden de acuerdo con el número que tiene cada uno?

Usted decide libremente qué quiere escuchar primero y en qué orden. Cada texto auditivo se refiere a una sola atracción turística o a un suceso destacado ocurrido en la ciudad, por lo que se puede comprender sin necesidad de escuchar ningún otro. De esta manera puede preparar su recorrido por la ciudad completamente a su gusto.

¿Son almacenados mis datos?

A fin de ofrecerle un servicio completo, con la primera llamada CityTourbyCall almacena su número de teléfono y su código de acceso personal, para que así no tenga que introducirlo cada vez que hace uso de CityTourbyCall. No se almacena ningún otro dato. Pasados dos meses su número de teléfono es automáticamente borrado.